Returpolicy

Ved å legge inn en bestilling hos oss godtar du følgende vilkår. Denne policyen gjelder for kunder i Norge og er utarbeidet for at du skal føle deg trygg på hvordan vi håndterer retur, refusjon og eventuelle produktproblemer.

 

Returrett:

Du har rett til å returnere produktet innen 30 dager fra du mottok det.

Produktet må være i ubrukt stand, uskadet og returneres i originalemballasjen.

Vi godtar ikke retur på spesialtilpassede produkter.

 

Returfrakt:

Du som kunde er ansvarlig for å dekke returfrakten selv.

Returen skal sendes til returadressen vi oppgir (ikke til avsenderadressen).

Vi anbefaler at du bruker en sporbar fraktmetode og sørger for at produktet er godt beskyttet under transporten.

Vi er ikke ansvarlige for skader eller tapte returer under returtransporten.

Kontakt kundeservice på e-post eller via kontaktskjemaet vårt for å starte en retur.

 

Refusjon:

Når vi har mottatt og godkjent returen din i henhold til ovennevnte, behandler vi refusjonen innen maksimalt 14 dager.

Refusjonen skjer automatisk til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.

Produkter som returneres i brukt eller skadet stand refunderes ikke.

 

Defekte eller feilsendte varer:

Har du fått en feil eller defekt vare? Kontakt oss umiddelbart.

Vi undersøker saken og tilbyr en løsning – enten erstatning, ny vare eller refusjon.

Vi dekker selvfølgelig kostnaden dersom feilen ligger hos oss.

 

Angrefunksjon

For å gjøre det enkelt for deg å benytte angreretten tilbyr vi en digital angrefunksjon. Du finner den ved å logge inn på kundekontoen din via nettsiden vår, eller ved å klikke på "vis bestillingen din" i ordrebekreftelsen du fikk på e-post.

Via angrefunksjonen kan du sende inn en forespørsel om å benytte angreretten direkte på nettsiden vår, uten å måtte kontakte oss per telefon eller e-post. Når du har bekreftet forespørselen, sender vi automatisk en mottaksbekreftelse til e-postadressen din. Vi sender deg en e-post når behandlingen er ferdig.

Vi tilstreber å gjøre hvert kjøp trygt og enkelt. Har du spørsmål om retur eller refusjon, ikke nøl med å kontakte kundeservice – vi hjelper deg gjerne!